Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Yves Salomon.
Quels sont les délais et modes de livraison disponibles ?
Nous livrons dans le monde entier via nos partenaires DHL et UPS. Les commandes standard sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrés, tandis que la livraison express garantit une réception sous 24 à 48 heures.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, avec toutes les étiquettes et scellés de sécurité intacts.
Comment puis-je entretenir ma pièce Yves Salomon ?
Pour préserver la qualité de vos fourrures, peaux lainées et cuirs, nous recommandons un nettoyage professionnel spécialisé uniquement. Évitez toute exposition prolongée à la pluie ou à une source de chaleur directe.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et le paiement en plusieurs fois sans frais via Alma, selon votre éligibilité.
Est-il possible de faire ajuster un vêtement en boutique ?
Oui, nous proposons un service de retouches personnalisées dans nos boutiques Yves Salomon. Veuillez contacter notre service client ou vous rendre en magasin avec votre preuve d'achat pour une expertise.
Proposez-vous un service de stockage pour l'été ?
Absolument. Yves Salomon propose un service de garde en chambre froide durant la période estivale afin de garantir une conservation optimale de vos pièces en fourrure.